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每个企业都有规章制度,怎么才能在这些制度面前说用人不疑?约束和不疑,似乎是矛盾的,对团队的约束分明是“疑人”,怎么又可能“不疑”呢?《孙子·谋攻篇》中有句“将能而君不御者胜”其实说的就是这个道理,也给了我们一个很好的答案:在现代企业管理中,我认为“疑”是一个制度性安排,而“不疑”是相互信任的默契关系。“疑”是用人中的刹车系统,“不疑”是用人中的发动机系统,两者缺一不可。
将能君不御首先说的是---将能,也就是说,如果将有能耐,君主就不要干预将的行动,以保证将的才能得到充分的发挥,以求取得战争的胜利。这虽然说的是战事,但企业管理也是这个理。企业领导者为了发挥下属的积极性,要把一部分经营权分给下面,让下面自己管,而不要御之太甚。一位好的管理者,不要只满足于自己有权威,而是要手下的头头脑脑也都要有权威,要舍得往下放权。
但是,我们很多人却忽略了对“将能君不御”的另一层意思的解读:与其说是君对将的才能的审核问题,还不如说是对君的才能的审核问题。将是被君而用的,有能之君才能用有能之将,无能之君用不好有能之将;有能之君甚至能使无能之将变为有能之将,无能之君纵然用了一个有能之将,该御时不御,不该御时拼命御,使有能之将的手足被御得死死的,导致有能之将也会变为无能之将。
所以,问题的关键是,作为“君”要如何努力提高自己的水平,才能做到疑人不用,用人不疑。“用人不疑”的道理很简单,但做起来却不容易。在对下属缺乏把握的情况下,经常是“用人又疑人”。一不小心,就会用自己的经验和思路来指正或干扰下属工作。而作为君来说,问题出在哪儿呢?我认为,关键在于以下几方面的思维障碍:
第一、完美意识。西方管理思路特别强调细节的完美。这种完美意识放到产品质量上,放到生产效率上,可以取得很好的效果。但是,放到用人上,却会出大问题。人无完人。不但下属不是完人,自己也不是完人,都有一个试错、纠正、提高过程。不允许别人犯错误,就一定会“疑人”。
第二、独尊意识。完美意识是不允许别人犯错误,独尊意识是以为自己不会有错误。优秀的领导人能够换位思考,在自尊的同时会尊重他人的经验和阅历。但是,成功的经验常常会使领导者走向独尊,从而为下一次失败奠定基。
第三、性恶论意识。性恶论意识已经成为当今社会的共同意识,一事当头,宁信其有,不信其无;宁信其恶,不信其善——总是把人往坏里想。这样一来,一定会疑神疑鬼,处处制肘。管理成本加大不说,部下感受不到上级的信任,会产生“宁可少一事,不可多一事”的想法,“不求有功,但求无过”,使企业失去创造力,走向平庸,甚至衰落。
第四、显示权威意识。按理说,领导者当然有权威,不需要显示。但实际上并非如此。这里可以分几种情形:其一,领导者缺乏自信,靠干预下属工作来获得自信;其二,领导者缺乏开阔的视野,离开了干预下属工作就会无所事事;其三,领导者图谋私利。这是现在最常见的现象。我们现在许多领导机关都是这样工作的,说白了,没事找事。这个检查、那个视察,其实许多并无必要,只是要借机显示权威,索取权威租金而已。
优秀的领导者应该能克服上述种种思维障碍,做到“将能而君不御”,如此,则一个成熟的管理团队就能形成,成功和胜利也会不期而至。 ,